В этом выпуске — история женщины, Татьяны Мурадян, которая построила успешный бизнес, но в какой-то момент выбрала остановиться и услышать себя.
Про путь. Про усталость, которую не всегда видно. Про бег, тело, дисциплину и тишину внутри. Про вопросы, на которые не сразу находятся ответы. Без идеальных формул и громких фраз. Просто честный разговор.
.
- Расскажи свою историю: как ты начинала и почему решила открыть именно салон?
Начну с того, что, проходя свой профессиональный путь, я не переставала хотеть быть тем, кем я являюсь. В своих переходах из одной сферы в другую, а они у меня разные, я ощущала себя максимально органично. У меня не классический переход в бьюти-сферу. Как правило, салоны красоты открывают мастера, достигшие определенных результатов. У меня не было такого опыта. Изначально мой профессиональный путь начинался в банке, и там я выросла в сфере управления, поняла, что такое сервис и клиентоориентированность. И это мой «фундамент». В салонах нашего города сервиса не было. На тебя просто смотрели как на мешок денег. В 2016 году я увидела пост девушки-предпринимателя, производящей пасту для депиляции и продвигающей свою франшизу. Она писала о философии бренда, и меня это зацепило. Я подписалась на неё и потихоньку «прогревалась».
- Сколько тебе понадобилось времени, чтобы сменить деятельность?
Я уже руководила отделом продаж в маркетинговом агентстве, но хотела создать то, чего в нашем городе не было. При этом я исходила из своего спроса. Мне нужно было комфортное место для получения услуг красоты. Последней каплей стало, когда на депиляции со мной разговаривали как с подружкой. Мне было максимально дискомфортно, несмотря на то, что я коммуникабельный человек. Выбора среди салонов в городе не было, так я и решила, что нужно попробовать создать что-то своё. Ведь таких клиентов, как я, много, и значит, есть спрос.
- Вы резко выстрелили и забрали долю клиентов, выбрав правильный акцент в своём деле —клиентоориентированность.
Да, действительно так и произошло. Для меня основа — забота о клиенте. Мне до сих пор этого не хватает в заведениях. Я удивляюсь, что в 2025 году сервис до сих пор что-то необязательное. И когда я пришла в 2018-м со своей идеей сервиса в бизнесе, я поняла, что нашла золотое руно.
- С какими трудностями ты столкнулась в этой сфере?
Проблема, которая есть и будет, — это нездоровая конкуренция. Сама она обязательна, но чаще всего встречается неадекватная, тем более в небольших городах. Конкуренты пытались меня «топить», но они сами же делали мне рекламу. Доходило до того, что они брали мои посты и размещали у себя в социальных сетях, разбирая их. Неужели нельзя было развивать что-то своё и «выезжать» на профессионализме?
- Сейчас, когда твой салон успешен, ты думала о новом направлении в своей деятельности?
Бьюти-сфера — моя душа. Я с трепетом отношусь к своему детищу. Около двух лет я думала о новом направлении, мне хотелось изучить что-то новое. И я нашла его не в рамках салона — недвижимость.
- Ты пережила непростой период и в какой-то мере выпала из социальной жизни. Какими способами ты помогла себе вернуться?
Мои сложности начались в 2023 году, а в 2024 году я «умерла» и заново переродилась. Первое, что меня всегда спасало, это моя вера в Бога. Второе — люди, которые меня окружают. И третье — терапия. Это три кита, которые меня вытянули. И вот если первый и второй пункт ты либо имеешь, либо нет, то третий пункт максимально доступен всем. Многие относятся пренебрежительно к психологам и терапии, кто-то думает, что сможет сам разобраться, для кого-то терапия — это поговорить с подружкой. Но когда у тебя болит живот, ты не консультируешься с друзьями. В психологии мы лечим душу, и мне она сильно помогает в комплексе с верой.
- У тебя появилась мечта пробежать марафон. С чем это символично?
Это про спорт, который всегда перманентно существовал в моей жизни. Но с лета я стала заниматься постоянно. Бег занимает особенное место. Моя задача — пробежать три основных марафона и получить красивую медаль!
- Помогал ли тебе спорт в достижении своих целей?
Спортом, здоровым сном и питанием я «лечу» себя изнутри. Он помогает мне ввести в свою жизнь дисциплину, без которой нельзя себя прокачать в каком-либо деле. Поэтому спорт — это доступный, бесплатный помощник в достижении целей. Я занимаюсь дома каждый день. Бег особенно помогает поддерживать дисциплину, потому что, независимо от погодных условий, ты выходишь и пробегаешь свои километры. В бизнесе также важна дисциплина. И чтобы понять, какие мы будем в нём, прежде чем открыть своё дело, можно попробовать себя в спорте.
- Ты очень целеустремленная. Думаю, тебя ждет успех в следующей сфере деятельности.
Очень надеюсь! Я обожаю продажи, и в душе я точно продажник. Но не тот, который «впаривает». Моя задача — чтобы каждый клиент получил удовольствие от покупки. Моя основная цель — эмоции клиента, от которых я кайфую.
- Я считаю, что ты достигла определенного успеха. И, как правило, за успехом кроются жертвы.
Конечно, жертвы были. У меня за это время просела личная жизнь. В этом плане пока не достигала чего-то грандиозного. И сильно надеюсь, что пока. Как раз благодаря терапии я пришла к тому, что с этим нужно что-то делать. От части именно поэтому сейчас я меняю свой вид деятельности. Мне нужно что-то новое, где будет новый круг людей. Моя жизнь до 2025 года была максимально концентрирована в бизнесе. Я очень сильно отдала себя работе, но ничуть не жалею. Потому что уверена, что тем, кем мы являемся сейчас, мы становимся благодаря пройденному пути. И в сегодняшнем дне я себя кем-то другим не вижу. Моя цель в будущем иметь семью, мужа и детей.
- Не боишься ли ты потерять свою финансовую модель в виде салона и школы?
Не боюсь. Когда закрывается одна дверь, всегда открывается другая, и чтобы открылась новая, нужно закрыть старую. Сейчас в салоне есть несколько сотрудников, которым я бесконечно доверяю, и благодаря им смогла снизить свою концентрацию в бизнесе. Сейчас у меня есть возможность уехать даже на месяц.
- Как ты к этому пришла?
Я прослушала интервью одного успешного предпринимателя, где прозвучала фраза: «Стоит ли твое время тех ошибок, которые допустят сотрудники». Нужно здесь и сейчас очухаться и передавать бразды правления. Конечно, ключевые решения на мне. Бизнес в целом переживает не простое время из-за того, что происходит в мире. Сейчас у нас стоит вопрос о переезде салона для того, чтобы сохранить прайс и комфортные условия работы для сотрудников. Иногда нужно сделать два шага назад, чтобы потом сделать их вперёд. Ранее у нас было несколько салонов, позже мы переехали в большое пространство, где размещались все наши направления, но на данный момент это сильно не по карману. Даже не комфортно об этом говорить.
- Очень правильно и смело то, что ты об этом говоришь.
Многие инфантильно относятся к идее открыть бизнес. Но бизнес может быть успешным, когда он создан от потребности либо из неистового желания помочь человеку. Открывая его только ради денег, ты быстро перегоришь. Если посмотреть историю создания крупных компаний, то там всегда стоит за этим большая идея.
- Что изменило твое мышление за последние несколько лет? Можешь посоветовать какую-то книгу?
Чего-то такого не выделю за последнее время. Но если говорить про мой жизненный путь, то Таня в 20 и 38 лет — разные люди. Главное их отличие — развитый эмоциональный интеллект. Я работала над тем, чтобы научиться распознавать свои эмоции, эмоции других людей и давать правильные реакции. Для того чтобы быть в адеквате, нужно работать над собой, не думая, кто не так поступает в отношении тебя. Чтобы работать над собой, нужно читать. Если вы не любите читать, возможно, вы ещё не нашли свой формат литературы. Я не любила читать примерно до 25 лет. Последняя прочитанная мною книга — «Беседы с Богом». И сейчас читаю Библию. И если хотите начать работать над собой, начните читать Библию
- Хочу поговорить про твой стиль. Твоё внутреннее состояние отображает тебя во внешнем облике?И как поменялся твой стиль за последнее время?
За последние лет пять я избавилась от двух или трёх чемоданов вещей. Периодически чищу свой гардероб, избавляясь от того, что не ношу в течение года. На текущий момент моё состояние всегда отображается в моём стиле. Если я уставшая и не хочу выделяться, то это будет сдержанный и более спортивный стиль. Но за последний год я захотела одеваться более ярко. Не под праздник, а потому что у меня каждый день праздник. Благодаря терапии мне захотелось сменить гардероб и одеваться более женственно. У меня стали появляться платья.
- Какой совет ты дала бы нашим читательницам, который послужил бы для них толчком?
Я желаю, чтобы каждая девушка скорее раскрыла в себе женщину. К сожалению, у нас тяжело относятся к слову «женщина», и кто-то может даже обидеться. Все хотят встретить мужчину, а не парня или мальчика, при этом подавляют в себе ту самую женщину. Раскройте её в себе! Женщина — это не только платья, но и внутреннее состояние. Формируйте в себе мудрость житейским опытом, правильным окружением.